모바일로 업무 환경을 바꾸는 방법 세 가지
인재 확보는 기업의 성공과 밀접한 관련이 있습니다. 지난 몇 년간 거의 모든 조직의 문화가 시험대에 올랐으며, 특히 우수한 직원 경험을 제공하는 역량이 중요한 요소로 간주되었습니다. 급격한 변화는 혼란을 불러 왔으며, 일의 미래라는 주제에 많은 관심이 쏟아졌습니다.
그 결과 우리는 직원의 경험이 곧 업무의 미래라는 사실을 알게 되었습니다. 다행히도 새로운 직원들의 요구 사항을 충족하는 업무 환경을 지원할 수 있는 기술은 이미 마련되어 있습니다.
이번 블로그 게시물에서는 모바일 솔루션을 통해 연결성을 구축하고, 실시간 인사이트를 제공하고, 관리 기능을 통해 변화를 가속화하는 방안을 알아보겠습니다. 모바일로 업무의 미래를 구축하는 세 가지 핵심 방법과 함께 모바일이 여러분에게 어떤 의미가 있는지 살펴보세요.
일의 미래는 곧 하이브리드
팬데믹이 한창일 당시 미래의 업무 트렌드로 주목받은 것은 100% 원격 모델이었습니다. 동시에, 일선 직원과 원격 직원에게 안전한 비대면 환경을 제공하기 위한 디지털 솔루션도 도입되었습니다. 현재는 직원과 고용주 모두 하이브리드 근무 방식을 선호하는 것으로 나타났습니다. Accenture 보고서에 따르면 83%의 직원이 최적의 근무 방식으로 하이브리드 근무를 꼽았습니다. 또 미래의 인력 지원에 관한 Forbes Insights 보고서에 따르면 미국의 경영진들은 기술을 활용하여 업무 환경을 개선하고 유연한 근무 방식을 채택해 직장으로 안전하게 복귀하도록 돕고 있는 것으로 나타났습니다.
이 같은 업무 환경의 중심에 모바일 기기가 있습니다. 모바일 솔루션의 활용은 모든 비즈니스 부문에서 급격히 확산되고 있지만, 기업 환경과 상업용 부동산 영역에서 특히 두드러지는 모습입니다. 지난 6~8년간 모바일 접속을 통한 출입을 비롯해 보안 애플리케이션의 채택은 꾸준히 확대됐지만 요즘 모바일의 활용은 건물 출입에 국한되지 않고 있습니다. 트렌드를 주도하는 요인
직원 기대 및 직장 문화
모바일 애플리케이션은 업무 환경을 바꿔 놓았고, 일처리 방식에 지대한 영향을 미쳤습니다. 2014년 업무에 모바일 앱을 사용하는 직원의 비율은 60%였습니다. 현재 직원들이 스마트폰에서 모바일 비즈니스 앱에 액세스하는 기업의 비율은 87%에 달합니다.
2025년에는 Z세대가 전체 직원의 27%를 차지할 것이라는 점 또한 주목할 필요가 있습니다. 업무의 미래는 이들을 지원할 수 있느냐에 달려 있습니다. Z세대는 디지털 네이티브 그룹으로서 의미 있는 일을 비롯해 직장에 대한 기대치가 높습니다.Deloitte의 연구에 따르면 업무 만족도를 결정하는 요소는 업무 그 자체입니다. 특히 이해관계자에게 가치를 전달하고 생산성을 뒷받침할 수 있도록 기술에 효율성과 용이성, 효과가 있어야 합니다.
모바일 솔루션을 도입하면 사람들의 참여가 촉진되고 업무 환경이 좋아지며 협업의 문화가 강조됩니다. 이를 통해 조직은 고유의 미션과 가치에 따라 업무 방식을 조정하여 문화를 우선하는 접근 방식을 확보할 수 있습니다.
(유연한) 업무 복귀
하이브리드 업무 모델을 도입하면 빌딩 환경에서 직원 경험을 유의미하게 개선할 수 있습니다. 모바일 기술을 활용하여 개인화되고 협업적이며 생산적인 업무 환경을 구현하는 것이 대표적입니다.
모바일 장치를 활용하면 조명 및 온도 제어를 비롯하여 데이터 기반, 앱 기반 방식으로 건물을 관리할 수 있습니다. 예를 들면 현장 직원과 연결된 애플리케이션과 공간의 상호 작용을 통해 직원들의 하루 일정을 전달하고 관리할 수 있습니다. 또한 직원이 현장에 있을 때 카페의 스페셜 메뉴, 피트니스 센터 예약, 사용 가능한 데스크 위치 등을 자동으로 알려 직원 경험을 더욱 개선할 수 있습니다.
부동산 규모 조정과 지속적 비대면 환경 제공 필요성
팬데믹 이후 상업용 부동산(CRE) 기업과 사무실 소유주는 수요에 따라 투자 규모를 적절히 조정하여 고부가가치 거래와 업무 생산성을 촉진하고 싶어 합니다. 하이브리드 업무 모델이 도입되고 그에 따라 개인별 업무가 진행되면서 오피스 공간의 활용 방식도 변했습니다. 예를 들어 관리자가 일상적인 건물 사용 현황을 파악할 수 있다면 적절한 공간을 유지하고 관련 편의 시설과 서비스를 더 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 장기적으로 더욱 건강한 공간을 제공해야 비대면 환경은 여전히 중요한 고려 사항입니다.
모바일 기기가 커넥티드 솔루션 제품군에 포함된다면 인사이트를 제공할 수 있으며, CRE 기업과 임대인은 이를 활용하여 중요한 우선 순위와 투자, 운영을 정의할 수 있습니다. 관리자는 실시간 점유 데이터를 통해 공간을 효과적으로 사용할 수 있으므로 새로운 상황에 한 발 앞서 대응하는 한편 변화하는 요구 사항에 대처할 수 있습니다. 또한 모바일 솔루션은 의사결정을 위한 데이터 수집에 도움이 될 뿐 아니라 비접촉식 통합 인증, 길 찾기, 회의실 예약 등 여러 애플리케이션 서비스를 운영하여 경험과 상호 작용을 강화할 수 있습니다.
모바일로 업무 환경을 바꾸는 방법 세 가지
업무의 미래는 곧 경험에 달려 있습니다. 경험이 직원의 기대에 부응하면 직원들의 참여도와 생산성이 높아집니다. 모바일 애플리케이션이 이것을 현실로 만들고 있으며, 다음 세 가지 방법을 통해 미래의 업무 환경에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다.
공간 활용도 개선
모바일은 클라우드 기반 애플리케이션을 통해 생산성 및 공간 활용에 대한 집중도를 뒷받침합니다. 최근 HID에서 실시한 조사에 따르면 출입 통제 시스템은 점유율 데이터 모니터링에 가장 많이 쓰이는 방식으로 직원의 42%, 방문객의 34%가 활용하는 것으로 나타났습니다. 시스템 관리용 모바일 앱은 건물 및 시설 관리 개선에 영향력이 가장 큰 기술 발전으로 꼽혔습니다.
클라우드 기반 시스템의 도입이 확산되면 위치 서비스 애플리케이션에서 파생된 점유 데이터를 기반으로 직원이 현장에 있는 시점과 구체적인 장소를 알려주는 솔루션이 더 많이 나올 것입니다. 이 데이터는 자동화된 건물 관리, 테넌트 참여 애플리케이션, 액세스 제어, 부동산 투자 및 매각과 관련된 의사결정에 쓰일 전망입니다.
동적 건물을 위한 현장 도구 세트
모바일 지원 솔루션은 건물을 지능형으로 만들어 주는 통합 에코시스템을 조성, 건물 소유주와 운영 관리자에게 여러 가지 편익을 제공합니다. HVAC, 에너지, 보안, 건물 출입과 같은 건물 시스템에 입주자가 데이터를 입력하면서 정보에 입각하여 적기에 의사결정을 내릴 수 있을 뿐만 아니라 입주자의 생산성이 높아지도록 효율적으로 건물 계획을 수립하고 생산성 향상을 도모할 수 있습니다.
또한 CRE 기업은 소유주와 임차인, 직원 간의 참여를 지원하도록 설계된 애플리케이션을 통해 서비스를 운영할 수 있습니다. 모바일 솔루션은 원활한 입주자 출입부터 데스크 빈 자리 정보와 개인화된 공간까지 인간과 건축 환경을 연결합니다.
모바일 앱을 통해 일정에 맞춰 공간을 예약하고 도착 전에 공간의 온도를 설정하는 일은 더 이상 상상의 영역이 아닙니다. 지금 바로 가능합니다.
보안, 운영, 타사 팀 간의 협업
커넥티드 모바일 솔루션을 이용하면 팀의 협업이 더욱 쉽습니다. 예를 들어, 액세스 제어 자격 증명을 무선 프로비저닝으로 하면 신입 직원 온보딩이 쉬워지고 퇴사한 직원의 액세스 권한도 간편하게 취소할 수 있습니다. 이를 방문자 관리 솔루션과 함께 사용하면 공급업체나 계약업체, 기타 협업 대상이 방문했을 때 인사팀이나 카드 담당 오피스에 방문하지 않고도 액세스 권한을 부여할 수 있습니다. 사용자에게 간단하게 이메일을 보내기만 하면 원격으로 관리할 수 있는 모바일 자격 증명이 활성화됩니다.
이를 통해 최종 사용자 환경은 더욱 원활하고 간소해지며, 직원들은 현장 근무 시간을 극대화하고 동료와 더욱 효과적으로 협업할 수 있습니다.
성공의 열쇠 — 디지털화를 통한 지속적 지원
모바일 장치를 통해 전문 애플리케이션을 활용하고 생산성을 추구하는 경향이 갈수록 강해지고 있습니다. 업무의 미래를 정의하는 요소로 직원 경험이 계속해서 큰 비중을 차지하는 가운데 조직은 모바일 에코시스템 활용 기술로 문화적 요소와 디지털 및 물리적 요소를 결합하여 직원 경험을 개선할 수 있습니다.
직장에서 모바일 애플리케이션을 활용할 수 있는 기업은 직원들에게 더 높은 품질의 경험을 제공하고 생산성을 강화하며, 환경 및 지속가능성 이니셔티브를 지원하고, 고비용 부동산 자산의 사용을 최적화할 수 있습니다. 모바일은 미래의 업무 환경에서 조직의 성공에 필요한 연결성과 실시간 인사이트, 세분화된 관리 기능을 제공합니다.
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Bevan은 스마트 빌딩 기술 분야에서 20년 넘는 경력을 갖고 있으며, 획기적인 소프트웨어 제품 비즈니스 및 관행 구축에 전략적 역할을 맡고 있습니다. Honeywell, Jibestream, McCann에서 제품 리더십, 엔터프라이즈 영업, 고투마켓 업무를 담당했습니다. Bevan은 2020년 제품 마케팅 관리자로서 HID에 합류했으며, 글로벌 모바일 액세스 제어 솔루션의 지속적 발전을 총괄하고 있습니다.